• LIVRAISON GRATUITE
    • Les frais d'expédition sont gratuits pour tous les pays de l'UE, la Suisse et la Norvège - et le tout sans montant d'achat minimum !
  • COLIS DISCRET
    • FUN FACTORY expédie ses commandes dans des cartons à usage commercial avec une adresse d'expédition neutre "FF GmbH", sans autre précision sur le contenu.
  • Made in Germany
    • Tous les Toys FUN FACTORY sont inventés, développés et conçus à Brême, Allemagne.

Services

Je ne peux pas piloter mon SmartVIBE. Que se passe-t-il?

Vérifiez tout d’abord que les piles et le clapet de fermeture sont correctement positionnés. Un mauvais contact peut être résolu par l’échange du clapet. Nous les échangeons gratuitement. Nous avons uniquement besoin de votre adresse.

Mon toy se met immédiatement en marche dès la fermeture du clapet. Est-il défectueux?

Non, cela signifie uniquement que les piles sont mal positionnées. N’utilisez pas de piles rechargeables mais plutôt des piles standard de 1,5 Volts. Il est préférable de retirer les piles du toy après utilisation et de laisser le clapet ouvert

Le COBRA LIBRE ne se laisse pas piloter. Comment utiliser le toy correctement ?

Chargez le toy pendant 12 heures minimum. Nettoyer les touches sensorielles avec un chiffon. Les touches du toy doivent être propres. Le pilotage s’effectue à l’aide des touches sensorielles à droite et à gauche.

Combien de temps dois-je porter mes SMARTBALLS?

Nous recommandons de les porter au départ pendant environ 15 minutes et d’augmenter la durée au fur et à mesure. Les SMARTBALLS ne doivent pas être portées plus de quelques heures – le périnée a également besoin de repos. Les effets se constatent après une utilisation régulière. Nous recommandons une utilisation 2 à 3 fois par semaine. 

Que faire lorsque le lien des SMARTBALLS se déchire?

Normalement, le lien ne se déchire pas. Une capacité de charge de 4 à 8kg et une qualité améliorée doivent empêcher un tel incident. Le lien des nouvelles SMARTBALLS est plus court et plus résistant, ce qui les rend encore plus sûres. Dans le pire des cas, les SMARTBALLS peuvent se retirer avec les doigts. Les SMARTBALLS NE sont PAS compatibles avec une utilisation anale.

Mon article rechargeable ne charge plus. Que se passe-t-il?

Vérifiez que le contact magnétique avec le point de recharge soit bien positionné. Si l’extrémité du câble de charge ne s’éclaire pas, il est possible de que câble soit défectueux. Adressez-vous à notre service client en cas de doute.