• LIVRAISON GRATUITE
    • Les frais d'expédition sont gratuits pour tous les pays de l'UE, la Suisse et la Norvège - et le tout sans montant d'achat minimum !
  • COLIS DISCRET
    • FUN FACTORY expédie ses commandes dans des cartons à usage commercial avec une adresse d'expédition neutre "FF GmbH", sans autre précision sur le contenu.
  • Made in Germany
    • Tous les Toys FUN FACTORY sont inventés, développés et conçus à Brême, Allemagne.

Services

Quel est le montant des frais de livraison?

Notre cadeau pour vous et votre plaisir : Les frais d'expédition de nos Toys sont gratuits pour tous les pays de l'UE, la Suisse et la Norvège - et le tout sans montant d'achat minimum ! Merci de noter que la poste allemande / DHL facturent des frais de dossiers supplémentaires de 2.00 euros en cas de livraison contre remboursement.

Nous n'avons aucune influence sur ces coûts. Pour les livraisons en Suisse et en Norvège, nous ne facturons pas de TVA allemande. Pour les importations, les taxes d'importation propres à chaque pays et, le cas échéant, les droits de douane s'appliquent. Ceux-ci vous seront facturés par le prestataire de service d'expédition en plus de leurs frais de dossiers.

Vous ne résidez dans aucun des pays mentionnés ci-dessus ? N'hésitez pas à nous contacter sur infomail@FUNFACTORYweb.com et nous vous orienterons vers l'un de nos partenaires privilégiés de votre lieu de résidence. 

Où peut-on être livré ?

FUN FACTORY livre dans toute l'Union Européenne, la Suisse et la Norvège. Les livraisons vers les USA sont possibles à partir du site américain. Les commandes sont également possibles via les partenaires de FUN FACTORY.

Quels sont les coûts de conditionnement et de manutention ?

Aucun coût additionnel n'est facturé pour le conditionnement et la manutention.

Que puis-je faire si mon toy ne me plaît pas ?

C'est bien sûr dommage mais cela peut arriver. C'est pourquoi vous trouverez dans chaque colis un bon de retour gratuit. Vous pouvez retourner votre toy sous 14 jours et être re-crédité du montant équivalent, dès lors que l'article retourné est intact.

IMPORTANT: Pour des raisons d'hygiène, les toys, dont le sceau d'hygiène a été déchiré, ne sont ni repris ni échangés.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Personne n'aime attendre. Dans ce cas précis, cela en vaut la peine. Vos articles FUN FACTORY seront livrés sous 1 à 5 jours ouvrables. Le "feu de signalisation" à côté du produit indique la disponibilité en stock.

Ma commande serat-elle expédiée dans un emballage neutre ?

Nous en faisons une question de principe. Après tout, personne ne doit savoir quel doux secret est dissimulé dans votre colis. FUN FACTORY expédie ses commandes dans des cartons à usage commercial avec une adresse d'expédition neutre "FF GmbH", sans autre précision sur le contenu.

Puis-je faire expédier mon colis à une autre adresse ?

Vous souhaitez surprendre un ou une ami(e) ? Ou encore faire livrer votre colis à une autre adresse ? Rien de plus simple. Il est tout à fait possible lors de votre commande d'indiquer une adresse de facturation et une adresse de livraison différentes.

Puis-je faire expédier mon colis à un point dépôt ?

Bien entendu. FUN FACTORY livre avec plaisir vos colis auprès des points dépôt DHL en allemagne. Merci de nous indiquer simplement votre numéro de point dépôt personnel de même que le dépôt dont vous dépendez.

Y-a t-il des coûts supplémentaires pour les livraisons hors Union Européenne ?

Veuillez, s´il vous plaît noter que pour toute livraison hors UE des droits et taxes douanières peuvent être appliqués. Ceux-ci varient en fonction de la valeur des biens et du service de livraison local. Veuillez, s´il vous plaît, vous renseigner auprès du bureau de douane et du service de livraison local sélectionné pour le montant de ces frais supplémentaires.

Merci de votre compréhension.