• envío gratis
    • El envío a los países de la EU, Suiza y Noruega son gratuitos, independientemente del valor de tu pedido.
  • ENVÍO DISCRETO
    • FUN FACTORY manda los pedidos en cartones estándar y bajo la dirección “FF GmbH” sin ningún otro tipo de indicación.
  • MADE IN GERMANY
    • Todos los juguetes de FUN FACTORY están ideados, diseñados, desarrollados y fabricados en Bremen, Alemania.

Servicios

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Este es nuestro regalo para ti y tus momentos de placer: el envío de nuestros juguetes a los países de la EU, Suiza y Noruega son gratuitos, independientemente del valor de tu pedido.

Ten en cuenta que en el caso de envío contra reembolso el servicio de correos alemán – DHL – cobrará adicionalmente una cuota de procesamiento de 2,00 € en efectivo, en el momento de la entrega.

Para los envíos a Suiza y Noruega no cobramos IVA alemán. Al coste de envío hay que sumarle el impuesto sobre el volumen de importaciones del país destinatario, así como también las tasas de importación. Estas tasas y a la cuota de procesamiento las cobrará el servicio de envío del país destinatario.

¿No vives en ninguno de los países mencionados?

Ponte en contacto con nosotros escribiendo un correo a infomail@FUNFACTORYweb.com y estaremos encantados de recomendarte uno de nuestros distribuidores en tu país de origen.

¿A dónde enviamos?

FUN FACTORY envía mercancía a toda la Unión Europea, también Noruega y Suiza. Los envíos a USA se realizan desde el US Store. De forma alternativa también es posible realizar los pedidos directamente desde allí a través de los socios comerciales de FUN FACTORY.

¿Cuánto cuesta el embalaje y tramitación?

No hay gastos adicionales para el embalaje y la tramitación.

¿Qué puedo hacer si un artículo no es de mi agrado?

Es realmente una lástima pero puede suceder. Por eso cada paquete contiene un resguardo de devolución para el envío de vuelta libre de costes. Puedes devolvernos el artículo hasta 14 días después de haberlo recibido y tan pronto haya llegado a nuestro almacén y hayamos comprobado su estado, te devolveremos el dinero.

IMPORTANTE: por motivos de higiene los artículos que tenga el sello de higiene roto no admitiran cambios ni devoluciones.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar hasta la llegada de mi pedido?

Las esperas nunca son agradables, pero en este caso vale la pena. La espera de tu pedido en FUN FACTORY es entre 1 y 5 días laborables. El “semáforo” que aparece en la página del producto muestra la disponibilidad actual del artículo en el almacén.

¿Se mandará mi mercancía de forma discreta y en un embalaje neutral?

Por supuesto que sí. Nadie tiene por qué saber qué es lo que esconde dentro un paquete. FUN FACTORY manda los pedidos en cartones estándar y bajo la dirección “FF GmbH” sin ningún otro tipo de indicación.

¿Puedo indicar que se mande mi mercancía a otra dirección que no sea la mía?

¿Quieres sorprender a un amigo o a una amiga? ¿O simplemente mandar el paquete a otra dirección? Sin problema: la dirección de factura y la dirección de envío no tienen por qué ser las mismas.

¿Puedo enviar mi pedido a una entidad de correos?

Efectivamente. FUN FACTORY también envía mediante DHL a las entidades de correos. En tal caso, sólo tiene que añadir su número personal y el de la entidad de correos que usted desee.

¿Surgen costes adicionales en envíos fuera de la zona-EU?

Por favor ten en cuenta que los pedidos fuera de la zona-EU se verán afectados por otro tipo de tasas e impuestos. Éstos variarán en función del importe del pedido y el coste del servicio de reparto local.  Para más información sobre dichas tasas e impuestos puedes ponerte en contacto con la Administración de Aduanas e Impuestos especiales en el país de destino.

Gracias por tu comprensión.