• KOSTENFREIER VERSAND
    • FUN FACTORY bietet Ihnen kostenfreien Versand in alle EU-Länder, die Schweiz und Norwegen – und das ganz ohne Mindestbestellwert!
  • DISKRETE VERPACKUNG
    • FUN FACTORY versendet Bestellungen in handelsüblichen Kartons mit der neutralen Absenderadresse "FF GmbH" ohne weitere Hinweise auf den Inhalt.
  • MADE IN GERMANY
    • Alle FUN FACTORY Toys werden in Bremen erfunden, entwickelt, designt UND produziert.

Service

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unser Geschenk an Sie und Ihre Lust: Der Versand unserer Toys in alle EU-Länder, die Schweiz und Norwegen ist für Sie kostenfrei – und das ganz ohne Mindestbestellwert!

Bitte beachten Sie, dass bei Auswahl des Express-Versands folgende Versandkosten anfallen:
Deutschland: DPD Express: 6,95€
Österreich: UPS Express: 6,95€
Schweiz: UPS Express: 5,84€

Bitte beachten Sie, dass die Deutsche Post/ DHL bei der Lieferung per Nachnahme zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 2,00 Euro berechnet. Auf diese Gebühr haben wir keinen Einfluss. Für Lieferungen in die Schweiz und Norwegen berechnen wir keine deutsche Mehrwertsteuer. (Nachnahme nur bei Auswahl des Versanddienstleisters DHL möglich).

Für den Import fallen landesspezifische Einfuhrumsatzsteuern und ggf. Zölle an. Diese werden Ihnen vom Versanddienstleister zzgl. einer Bearbeitungsgebühr weiterberechnet.

Sie wohnen in keinem der obengenannten Länder? Kontaktieren Sie uns gerne über info@FUNFACTORY.com und wir empfehlen Ihnen gerne einen unserer Premium-Vertriebspartner in Ihrem Heimatland. 

Wohin wird geliefert?

FUN FACTORY liefert in die gesamte EU, in die Schweiz und nach Norwegen. Bestellungen in die USA laufen über den US Store. Alternativ kann auch direkt über die Handelspartner der FUN FACTORY vor Ort bestellt werden.

Wie hoch sind die Bearbeitungs- und Verpackungskosten?

Für die Bearbeitung selbst und die Verpackung entstehen natürlich keine zusätzlichen Kosten.

Was kann ich tun, wenn mir ein Toy nicht gefällt?

Das ist natürlich schade, kann aber schon mal vorkommen. Deshalb liegt jedem Paket ein Retourenschein für den kostenlosen Rückversand bei. Sie können Ihr Toy bis 14 Tage nach Erhalt an uns zurücksenden und bekommen Ihr Geld zurückerstattet, sobald die Ware unversehrt bei uns eingetroffen ist.

WICHTIG: Aus hygienischen Gründen sind Toys mit durchbrochenem Hygienesiegel grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Warten ist nie schön. Doch in diesem Fall lohnt es sich. Auf Ihre FUN FACTORY Ware müssen Sie 1-5 Werktage warten. Die „Ampel“ auf der Produktseite zeigt den Bestand auf Lager an.

Wird meine Ware diskret in einer neutralen Verpackung versandt?

Das ist doch Ehrensache. Schließlich muss niemand wissen, welches süße Geheimnis Ihr Paket enthält. FUN FACTORY versendet Bestellungen in handelsüblichen Kartons mit der neutralen Absenderadresse "FF GmbH" ohne weitere Hinweise auf den Inhalt.

Kann ich meine Ware auch an eine andere Adresse senden lassen?

Sie möchten eine Freundin oder einen Freund überraschen? Oder Ihr Paket einfach an eine andere Adresse liefern lassen? Nichts leichter als das. Im Bestellprozess kann problemlos eine gesonderte Rechnungs- und Lieferadresse angegeben werden.

Kann ich meine Ware auch an eine Packstation senden lassen?

Natürlich. Auch Packstationen werden von FUN FACTORY über DHL mit Vergnügen beliefert. Bitte geben Sie einfach Ihre persönliche Packstationsnummer sowie die Packstationsfiliale an.

Entstehen beim Versand außerhalb der EU zusätzliche Kosten?

Bitte beachten Sie, dass für alle Paketsendungen außerhalb der EU zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen können. Diese variieren abhängig vom Warenwert und dem Aufwand des Versanddienstleisters vor Ort. Weitere Informationen zur Höhe der entstehenden Zusatzkosten erhalten Sie direkt beim Zollamt des Ziellandes und dem ausgewählten Paketdienst.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!